O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no seu CEP e no peso/volume do pedido. Trabalhamos com transportadoras especializadas em móveis para garantir que seu produto chegue com segurança.
Como funciona o processo de entrega
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelo seguinte fluxo:
1
Pagamento
Confirmação do pagamento recebida
2
Validação
Revisamos os dados do projeto em até 24h
3
Produção
Fabricação do seu móvel sob medida
4
Entrega
Envio pela transportadora até você
Atenção: Para móveis sob medida, após a confirmação do pagamento nossa projetista entrará em contato em até 24 horas úteis para validar os dados e medidas do seu projeto. O prazo de produção começa a ser contado somente após essa aprovação. Fique atento ao seu e-mail e WhatsApp nesse período.
Prazos por tipo de produto
15–20
dias úteis de produção
+ prazo de trânsito da transportadora até o seu endereço (varia por região). Contados após validação e aprovação do projeto pela projetista.
3–4
dias úteis para separação e expedição
+ prazo de trânsito da transportadora até o seu endereço. Contados após confirmação do pagamento.
Os prazos são contados em dias úteis — sábados, domingos e feriados não são considerados. Para regiões Sul e Sudeste, o prazo de trânsito após a expedição é geralmente de 4 a 7 dias úteis.
Como funciona a entrega
Local de entrega
A entrega é realizada na porta ou entrada do endereço informado no pedido. Em caso de apartamentos e condomínios, a entrega ocorre na portaria. Não realizamos içamento, subida de escadas ou entrega em cômodos internos.
Importante: Verifique previamente se o seu condomínio ou edifício possui restrições de horário ou acesso para entregas de grande volume. Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco antes de finalizar a compra.
No ato do recebimento
É obrigatória a presença de uma pessoa maior de 18 anos autorizada a receber o pedido. Antes de assinar o comprovante:
- Confira todas as peças e volumes recebidos;
- Verifique se há avarias visíveis nas embalagens;
- Em caso de avaria ou divergência, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente via WhatsApp;
- Somente assine o comprovante se o produto estiver em perfeitas condições.
Rastreamento do pedido
Após a expedição, você receberá por e-mail e WhatsApp o código de rastreamento e o link da transportadora responsável. Para móveis sob medida, o código de rastreio é gerado ao final da produção, quando o produto é colocado na transportadora.
Retirada na fábrica em Londrina
Prefere retirar pessoalmente e economizar no frete? Essa opção está disponível mediante agendamento prévio.
Endereço para retirada
Endereço
Rua Walter Bussadori, 945 — Parque Industrial Buenas Vista, Londrina — PR, CEP 86032-000
Agendamento
Obrigatório via WhatsApp ou e-mail antes de comparecer
Dúvidas sobre frete e entrega
Nossa equipe está disponível para ajudar com qualquer questão sobre o seu pedido:
Perguntas Frequentes
Quando começa a contar o prazo de produção do meu móvel sob medida?
O prazo de 15 a 20 dias úteis começa a ser contado após a confirmação do pagamento E a aprovação do projeto pela nossa projetista. Ela entrará em contato em até 24 horas úteis após o pagamento para validar as medidas e detalhes do seu pedido. Fique atento ao seu e-mail e WhatsApp nesse período.
Como é calculado o frete do meu pedido?
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no seu CEP e nas dimensões do pedido. Para mais detalhes, finalize a simulação no carrinho de compras.
A transportadora sobe o móvel até o meu apartamento?
Não. A entrega é realizada apenas na porta ou portaria do endereço informado. Não realizamos içamento, subida de escadas ou entrega em cômodos. Caso seu condomínio tenha restrições de acesso, entre em contato conosco antes de comprar.
Quando vou receber o código de rastreamento?
Para móveis sob medida, o código de rastreamento é gerado ao final da produção, quando o produto é entregue à transportadora. Para ferragens e produtos de estoque, o código é enviado após a expedição, em 3 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Posso retirar meu pedido pessoalmente?
Sim. A retirada pode ser feita na nossa fábrica em Londrina-PR, na Rua Walter Bussadori, 945 — Parque Industrial Buenas Vista. É obrigatório agendar previamente pelo WhatsApp (43) 9 9166-3555 ou pelo e-mail atendimento@meuplanejadoonline.com.br.
O que devo fazer se o móvel chegar com avaria?
Recuse o recebimento e entre em contato imediatamente pelo WhatsApp. Se a avaria só for identificada após a abertura da embalagem, você tem até 72 horas para comunicar, enviando fotos da peça e da embalagem. Consulte nossa Política de Troca e Devolução para mais detalhes.
